2019年12月28日，錦繡物業(yè)光明嘉園項目召開業(yè)主懇談會，面對面征求業(yè)主意見，傾聽業(yè)主心聲，關(guān)注業(yè)主訴求，不斷提升業(yè)主滿意度和獲得感、幸福感、安全感。小區(qū)業(yè)主代表20余人參加會議。

          會上，光明嘉園項目負(fù)責(zé)人向業(yè)主通報一年來的主要工作，感謝小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的理解和支持，恭祝廣大業(yè)主新年快樂。同時，積極回應(yīng)業(yè)主關(guān)切，對前期業(yè)主集中反映的突出問題和解決落實情況向業(yè)主代表做了匯報和說明。與會業(yè)主充分肯定了項目上的工作，對開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和績效考核特色做法給予了較高評價。

          通報結(jié)束后，與會業(yè)主代表對一些急需解決和需要物業(yè)協(xié)調(diào)的問題探討交流，業(yè)主們積極發(fā)言、獻(xiàn)計獻(xiàn)策。物業(yè)人員對業(yè)主提出的合理化建議和好點(diǎn)子、好辦法詳細(xì)記錄。對業(yè)主在消防安全、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、車庫門禁系統(tǒng)、樓道內(nèi)電動車充電等關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，能當(dāng)場回復(fù)的，及時進(jìn)行答復(fù)；不能立即解決的，會后將進(jìn)一步落實整改措施，明確時間節(jié)點(diǎn)，采取有效措施予以解決和落實。

          此次懇談會的召開，增強(qiáng)了業(yè)主對物業(yè)日常工作的了解，增進(jìn)了與小區(qū)業(yè)主的感情，加深了物業(yè)公司與社區(qū)、業(yè)主之間的溝通交流，得到了小區(qū)業(yè)主的大力支持，為提升小區(qū)綜合管理水平、建設(shè)和諧美麗和幸福平安小區(qū)打下了堅實基礎(chǔ)。